Обслужването в България: защо не е като в Турция и Гърция?
Българското обслужване страда от липса на основни реквизити и разбиране за дългосрочната печалба от качествената услуга, за разлика от конкурентните пазари като Турция и Гърция. Според автора Ивайло Нойзи Цветков проблемът е в културната нагласа, която не свързва доброто отношение с устойчив бизнес модел.
Източник: