Три фрази, които могат да намалят напрежението при спор
Психолози съветват вместо незабавна защита на позицията си по време на спор да покажем, че разбираме емоциите на отсрещния човек. Фрази като „Това има смисъл“ и „Разбирам защо се чувстваш така“ представляват емоционално валидиране, което признава чувствата на събеседника, без непременно да означава съгласие с неговите заключения. Когато човек се почувства чут, нуждата да защитава позицията си намалява и разговорът става по-конструктивен.
Източник: